Condiciones de Devolución:
- Plazo de Devolución:
- Los productos adquiridos en nuestra tienda online o en nuestras sucursales pueden ser devueltos dentro de los 2 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que cumpla con los requisitos de esta política.
- Notificación de Productos en Mal Estado:
- Si el producto recibido presenta daños, defectos o cualquier anomalía en su estado (como empaques rotos, productos vencidos o dañados), debe notificarnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega. Esta notificación puede realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono o correo electrónico.
- Requisitos para la Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin abrir, con los sellos intactos (si aplica) y con el empaque original.
- Deberá presentar la factura de compra o el comprobante de compra que haya recibido al momento de la transacción.
- Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, quienes le proporcionarán las instrucciones y pasos a seguir.
- En caso de que la devolución sea aprobada, el reembolso se procesará de acuerdo con el método de pago original, una vez el producto haya sido recibido y revisado en nuestras instalaciones.
- Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones en productos que hayan sido abiertos, usados o que no cuenten con su empaque original.
- Los productos de venta final, como aquellos en promoción o de edición limitada, no podrán ser devueltos.